كل الرسائل.عقل واحد.

عادةً أقل من أسبوع. وأغلب هذا الأسبوع ينتظرك أنت لا نحن: فدورنا يبدأ يوم تصلنا أسعارك وجدولك وقواعدك، وينتهي فور إدخالها. ونقول لك بالضبط ما نحتاجه من أول مكالمة.

الباقة المتكاملة تشمل 1,000 دقيقة في الشهر. وبعدها الدقيقة بـ 0.80 ريال قطري. لا يتوقف شيء ولا يتباطأ شيء. ويمكنك في أي وقت أن ترى كم استهلكت من دقائق الشهر، ونخبرك قبل أن تفاجئك الفاتورة.

هو مبني ليتوقف بدل أن يخمّن. والسؤال الخارج عمّا أعطيته إياه لا يلقى جملة تبدو صحيحة، بل يلقى شخصاً. يقول إن الفريق سيتولى الأمر، ويضع المحادثة في طابور يراه فريقك، ويتوقف عن الرد حتى يردّوا. وكل سؤال عجز عن الإجابة عنه يُسجَّل، حتى تُسدّ الثغرة مرة واحدة بدل أن نعتذر عنها كل أسبوع.

لا. هو يقرأ فقط. يستطيع أن يقول للعضوة كم حصة بقيت لها ومتى حصتها القادمة. ولا يستطيع أن يحجز لها، ولا أن ينقل حجزها، ولا أن يلغيه، ولا أن يردّ لها مبلغاً. وكل تغيير يبقى عند فريقك، في النظام الذي تستخدمه أصلاً. وهذا قرار، لا ميزة ناقصة لم نصل إليها بعد.

نعم. أسعارك وجدولك وقواعدك وطريقة رده كلها لك تعدّلها من بوابتك. ترسل إلينا التعديل، ونتأكد أنه لا يفسد شيئاً، ثم يعمل، عادةً خلال يوم. والتغيير ينطبق في كل مكان يرد فيه، لا في قناة دون أخرى.

يقرأ نظامك عبر ربط مفصَّل عليه، وهذا ما يجعل العضوة تأخذ جدولها هي ورصيدها هي بدل إجابة عامة. وإن لم يكن لديك نظام كهذا، فهو يظل يرد على كل ما أعطيته إياه: الأسعار والدوام والجدول والقواعد. غير أنه لا يستطيع استخراج بيانات شخص بعينه.

متابعة شاشة واحدة. فحين يحوّل المحادثة، تظهر على تلك الشاشة وعدّادها يعمل، فلا يحتاج أحد أن ينتبه إلى الرسالة ليعرف أنها تنتظر. ولا تطبيق يُثبَّت ولا شيء يُتعلَّم غير هذه الشاشة.

أنت وفريقك، ونحن. يقرأها فريقك في بوابتك الخاصة. ونراها نحن أيضاً من جهتنا، لأنه لا بد لأحد أن يستطيع تشخيص إجابة سيئة أو رسالة لم تُرسَل، ونحن نفضّل أن نقول ذلك على أن تكتشفه بنفسك لاحقاً. ولا يستطيع ذلك أحد غيرنا: لكل عميل بيئة منفصلة ببياناته ومساعده الخاصين، فلا تصل شركة إلى بيانات شركة أخرى أبداً. وما نحتفظ به، ومدة احتفاظنا به، وما يمكنك أن تطلب منا حذفه، كله مكتوب في سياسة الخصوصية.

اقرأ سياسة الخصوصية

عربية حقاً. يرد باللغة التي كتب بها العميل، في المحادثة وفي المكالمة، وهي مكتوبة بالطريقة التي يسأل بها الناس هنا، لا مترجمة بعد كتابتها. وإذا غيّر أحد لغته في منتصف الحديث، غيّر معه.

كل عمل يرد على الأسئلة نفسها طوال اليوم: الأسعار والدوام وما تشمله الباقة وهل يوجد مكان غداً. فإن كانت إجاباتك موجودة في قائمة أسعار وجدول ومجموعة قواعد، فهو يناسبك. ويعمل عليه اليوم استوديوهان في الدوحة. ولا يناسبك إذا كان كل استفسار يصلك مختلفاً عمّا قبله.