سياسة الخصوصية

1. من نحن

هذا الموقع، goai.qa، تديره غو أي اي لاستشارات الذكاء الاصطناعي ذ.م.م، وهي شركة مسجلة في دولة قطر بالسجل التجاري رقم 246530، ومقرها الدوحة، قطر. وتعني كلمات «نحن» و«لنا» و«GoAI» في هذه السياسة تلك الشركة.

وفيما يخص هذا الموقع وأي طلب عرض ترسله إلينا، نحن المراقب لبياناتك الشخصية: نحن من يقرر ما الذي يُجمع ولماذا. اكتب إلينا بشأن أي من ذلك على contact@goai.qa.

2. علاقتان مختلفتان

تصل إليك GoAI بإحدى طريقتين، وهذه السياسة تفصل بينهما، لأن المسؤول عن بياناتك ليس نفسه في الحالتين.

الموقع. إذا كنت تقرأ هذه الصفحة أو ترسل إلينا طلب عرض، فأنت تتعامل معنا مباشرة، ونحن المراقب، وبقية هذه السياسة تصف ذلك. وهو قليل جداً.

المنتج. إذا راسلت نشاطاً تجارياً على واتساب أو إنستغرام أو الهاتف ورد عليك مساعد، فذلك النشاط عميل لدينا. وهو من يقرر ما الذي يُقال للمساعد، وما الذي يُسمح له بالاطلاع عليه، وكم تُحفظ المحادثة. وفي تلك الرسائل يكون العميل هو المراقب، ونعمل نحن بتعليماته بصفتنا معالجاً، وسياسة الخصوصية الخاصة به هي التي تحكم المحادثة، لا هذه السياسة.

وكل ما يلي يتعلق بالموقع، عدا البند الخاص بالمحادثات التي نعالجها لحساب عميل، فهو يتعلق بالمنتج.

3. ما الذي نجمعه على هذا الموقع

الموقع مجموعة صفحات ثابتة. لا يضمّن شيئاً من طرف آخر، وحتى الخطوط تُقدَّم من هذا النطاق، فلا يُعلن فتحك للصفحة هنا عن زيارتك لأحد. وما هو موجود هو التالي:

• طلب عرض، إن أرسلت واحداً. يطلب النموذج اسمك واسم نشاطك ورقم واتساب، ثم اختيارياً بريداً إلكترونياً ونوع النشاط ورسالة. وحين تضغط على الإرسال تُرسَل إجاباتك إلى برنامج صغير يعمل على هذا الموقع، فيرسلها إلينا بالبريد الإلكتروني عبر Resend وهو مزوّد البريد لدينا، ولا يحتفظ هو بأي نسخة. وشركة Resend الأمريكية مقرها خارج قطر، فالطلب يغادر قطر في طريقه إلى صندوقنا، ويسري عليه البند الوارد أدناه عن البيانات التي تغادر قطر. وما نحتفظ به بعد ذلك رسالة بريد عادية. وتخبرك الصفحة هل أُرسل الطلب أم لا، وإن لم يُرسَل أعطتك عنواناً تكتب إليه بدلاً منه.
• شيء واحد لا تكتبه أنت ويُرسل مع طلب العرض: كم بقيت الصفحة مفتوحة قبل أن تضغط على الإرسال. يُقرأ مرة واحدة في أثناء المرور، لتمييز الإرسال الآلي من الإنسان، ولا يُخزَّن ولا يوضع في الرسالة.
• إعدادان يحفظهما متصفحك: المظهر الذي اخترته، وإجابتك على إشعار التخزين. يُحفظان في جهازك ولا يُرسلان إلينا ولا إلى أي جهة أخرى. وسياسة ملفات تعريف الارتباط تذكرهما بالاسم.
• تحليلات Cloudflare للويب، التي تخبرنا أي الصفحات تُقرأ، ومن أي بلد جاءت الزيارة تقريباً، وما الذي قادك إلينا، وكم استغرقت الصفحة في التحميل. ولا تضع أي ملف تعريف ارتباط، ولا تخزّن شيئاً على جهازك، ولا تمنحك أي معرّف، فلا تستطيع أن تعرفك في زيارة ثانية ولا أن تتبعك إلى موقع آخر. فليس هنا ما توافق عليه ولا ما توقفه، ولهذا لا نسألك. وسياسة ملفات تعريف الارتباط تشرحها بالكامل.
• ما يحتفظ به مزوّد الاستضافة لدينا، شركة Cloudflare الأمريكية، من سجلات الطلبات في سياق تشغيله المعتاد عند تقديم الصفحة، وهي تشمل عادةً عنوان الإنترنت والصفحة المطلوبة والوقت. وهي تقدّم هذا الموقع من شبكتها الطرفية العالمية، فيأتيك الرد من أقرب مواقعها إليك، وقد تكون تلك السجلات خارج قطر. ولا نستخدمها لبناء ملف عنك ولا نربطها بأي شيء آخر.

4. لماذا نستخدمها

• للرد على طلب العرض وترتيب موعده. وهذا هو السبب الوحيد لوجود النموذج.
• لإبقاء الموقع كما تركته، وهذا ما يفعله الإعدادان في المتصفح.
• لنعرف أي أجزاء هذا الموقع تُقرأ وأيها يُهمَل، حتى نحسّنه. وهذا هو الغرض الوحيد من التحليلات.
• لإبقاء الموقع متاحاً وآمناً، وهذا ما تُستخدم سجلات الخادم لأجله.

ولا نستخدم شيئاً من ذلك في الإعلانات، ولا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها لأغراض تسويق أي جهة أخرى.

5. أساسنا القانوني، وسحب الموافقة

بموجب قانون حماية خصوصية البيانات الشخصية، تُعالَج البيانات الشخصية بموافقة صاحبها، ما لم تكن المعالجة ضرورية لغرض مشروع. وإرسالك طلب عرض هو موافقتك على استخدام تلك التفاصيل للرد عليك. والإعدادان في المتصفح ضروريان لتقديم الموقع الذي طلبته، ولا يعرّف أي منهما بك. أما التحليلات فلا تضع شيئاً على جهازك ولا تعرّف بك، فلا تقوم على موافقة أصلاً.

ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت. اكتب إلينا على contact@goai.qa، فنتوقف ونحذف ما لدينا، ما لم يوجب القانون الاحتفاظ به. والسحب لا يجعل ما فعلناه قبله غير مشروع، ولا يلزمنا بمواصلة الرد على طلب لم تعد تفاصيله لدينا.

6. ما لا نجمعه أبداً

لا نجمع أي بيانات شخصية ذات طبيعة خاصة. ويُقصد بها في القانون البيانات المتعلقة بالأصل العرقي، والأطفال، والصحة، والحالة البدنية أو النفسية، والمعتقد الديني، والعلاقات الزوجية، والسجل الجنائي. ولا يطلب أي شيء في هذا الموقع شيئاً منها، ومعالجتها في قطر تستلزم تصريحاً من الإدارة المختصة لا نملكه ولا نحتاجه.

ونرجو إبقاء مثل هذه التفاصيل خارج طلب العرض. وإن وصلنا منها شيء حذفناه ورددنا عليك من دونه.

7. من يطّلع عليها غيرنا

لا أحد تقريباً. يقرأ طلب العرض من يتولى الرد عليه في GoAI. وفيما عدا ذلك، لا تصل البيانات الشخصية إلا إلى المزوّدين الذين نحتاجهم لتشغيل الخدمة أصلاً، ويعمل كل منهم بتعليماتنا ولا يجوز له استخدامها لأغراضه هو:

• شركة Cloudflare الأمريكية، التي تستضيف هذه الصفحات وتقدّمها من شبكتها الطرفية العالمية.
• شركة Resend الأمريكية، وهي مزوّد البريد الذي ينقل طلب العرض من هذا الموقع إلى صندوقنا.
• وتشغّل Cloudflare تحليلاتنا أيضاً، بالشروط نفسها وبالصفة نفسها كمعالج. وتتلقى ما تحدده سياسة ملفات تعريف الارتباط ولا شيء غيره.

ولا نفصح عن البيانات الشخصية لأي جهة أخرى إلا حيث يوجب القانون ذلك، كطلب صحيح من جهة مختصة في قطر. وليس في هذه القائمة أي شبكة إعلانات ولا أي وسيط بيانات، ولا يُباع شيء في هذا الموقع ولا يُشارَك لتسويق أحد ولا يُستخدم لبناء ملف عنك.

8. البيانات التي تغادر قطر

بعض هؤلاء المزوّدين يعملون خارج قطر، وكذلك معالجة المنتج نفسه: فالنموذج اللغوي للمساعد، ومزوّدو الرسائل والاتصال الهاتفي، والمنصة التي يعمل عليها، ليست جميعها مستضافة هنا. ومن ذلك أيضاً طلب العرض الذي ترسله من هذا الموقع: فهو يمر بشركة Resend في الولايات المتحدة في طريقه إلى صندوقنا.

لذلك قد تُنقل بيانات شخصية إلى خارج دولة قطر. وحين يحدث ذلك، لا ننقلها إلا حيث يكون النقل ضرورياً للغرض الذي جُمعت من أجله، ونُلزم المزوّد بحمايتها بشروط لا تقل عن شروط هذه السياسة، ولا ننقلها نقلاً يلحق بك ضرراً أو يخالف قانون حماية خصوصية البيانات الشخصية. وإن أردت معرفة أي مزوّد يتولى جزءاً بعينه من بياناتك، فاسألنا على contact@goai.qa ونخبرك.

وتحليلاتنا ليست منهم بالمعنى المعتاد: فـ Cloudflare تقدّم هذا الموقع وتقيسه من الشبكة الطرفية العالمية نفسها، فتُحتسب الزيارة عند الموقع الذي ردّ عليك. ولا تضع شيئاً على جهازك ولا تسجّل أي معرّف، فليس فيها عنك ما يُنقل.

9. كم نحتفظ بها

• طلب العرض: بقدر ما يلزم للرد عليك وترتيب الموعد، ثم مدة لا تتجاوز 12 شهراً. وإن أصبحت عميلاً، فالاتفاق بيننا هو ما يحكم بدلاً من ذلك.
• الإعدادان في المتصفح: حتى تمسح تخزين هذا الموقع من متصفحك. وهما على جهازك، فلا نستطيع حذفهما نيابة عنك؛ وسياسة ملفات تعريف الارتباط تشرح كيف تفعل ذلك بنفسك.
• التحليلات: لا يُحفظ شيء على جهازك أصلاً، لأنه لا يُكتب هناك شيء. وما تحتفظ به Cloudflare نيابة عنا هو أعداد على مستوى الصفحات كما تصفها سياسة ملفات تعريف الارتباط، دون أي سجل لزيارة بعينها.
• سجلات الخادم: بقدر ما يحتفظ بها مزوّد الاستضافة في سياق تشغيله المعتاد.

وعند انتهاء المدة نحذف البيانات، أو نجرّدها من كل ما يمكن أن يربطها بك.

10. كيف تُحمى

الوصول إلى الطلبات مقصور على من يحتاجه للرد عليها. وحركة البيانات إلى هذا الموقع وإلى أنظمتنا مشفّرة أثناء النقل. ولكل عميل من عملاء المنتج بيئته المستقلة، ببياناته ومساعده الخاصين، فلا يمكن الوصول إلى مواد عميل من حساب عميل آخر. وتعمل النسخ الاحتياطية كل ليلة، وهي مشفّرة، وتُراجع في صباح اليوم التالي.

لا يوجد إجراء مطلق، ونفضّل أن نقول ذلك على أن نوحي بغيره. وما نستطيع الالتزام به هو أننا نحتفظ بأقل مما نستطيع، وهي الحماية الوحيدة التي لا تخيب أبداً.

11. إذا حدث خطأ

إذا فُقدت بيانات شخصية لدينا أو أُفصح عنها أو وصل إليها من لا يجوز له، وكان ذلك قد يلحق بك ضرراً جسيماً، أبلغنا الإدارة المختصة وأبلغناك، وفق ما يوجبه قانون حماية خصوصية البيانات الشخصية. وسنقول لك ما الذي حدث، لا مجرد أن حادثاً وقع.

12. حقوقك

بموجب قانون حماية خصوصية البيانات الشخصية، لك الحق في:

• أن تعرف ما إذا كنا نحتفظ ببيانات شخصية عنك، وأن تطّلع عليها؛
• أن تطلب منا نسخة منها؛
• أن تطلب تصحيحها إن كانت خاطئة، أو استكمالها إن كان ينقصها شيء؛
• أن تطلب محوها متى لم يعد لدينا سبب للاحتفاظ بها؛
• أن تعترض على معالجتنا لها، وأن تطلب منا التوقف؛
• أن تسحب موافقة سبق أن منحتها، في أي وقت؛
• أن تعترض على استخدام بياناتك الشخصية في التسويق المباشر، وعلى أي تحليل لها يجري لأغراض التسويق المباشر؛
• أن تتقدم بشكوى، إلينا وإلى الجهة الرقابية.

ولممارسة أي منها، اكتب إلى contact@goai.qa. نرد من دون تأخير غير مبرر، ولا نتقاضى مقابلاً. وقد نطلب منك أولاً إثبات هويتك، وهو إجراء لحمايتك أنت لا لحمايتنا.

وإن كان سؤالك عن محادثة مع مساعد نشاط تجاري لا عن هذا الموقع، فانظر البند أدناه عن المحادثات التي نعالجها لحساب عميل.

13. الأطفال

هذا الموقع مكتوب للأنشطة التجارية وغير موجّه للأطفال. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية ممن هم دون الثامنة عشرة. وبيانات الطفل بيانات ذات طبيعة خاصة بموجب قانون حماية خصوصية البيانات الشخصية وتستلزم تصريحاً لا نملكه. وإن كنت تعتقد أن طفلاً أرسل إلينا بيانات شخصية، فاكتب إلى contact@goai.qa ونحذفها.

14. المحادثات التي نعالجها لحساب عميل

حين يستخدم نشاط تجاري GoAI، نعالج رسائل عملائه بتعليمات ذلك النشاط. وهناك يكون النشاط هو المراقب ونعمل نحن معالجاً لحسابه، وسياسة الخصوصية الخاصة به هي التي تحكم المحادثة. ولسنا نكتبها هنا، ولن نتحدث نيابة عنها.

وهذا ما يعنيه ذلك عملياً:

• النشاط التجاري هو من يقرر ما الذي يُقال للمساعد، وأي أنظمته يجوز للمساعد قراءتها، وكم تُحفظ المحادثات.
• نستخدم تلك الرسائل لتشغيل الخدمة لذلك النشاط ولا شيء غير ذلك. ولا تُستخدم أبداً للإعلان لأي جهة، ولا تُستخدم مواد عميل للرد على عملاء عميل آخر.
• المساعد يقرأ. لا يحجز ولا يلغي ولا يخصم ولا يسترد ولا يعدّل سجلاً؛ فذلك يبقى لدى موظفي النشاط أنفسهم، وفي أنظمة النشاط نفسها.
• وتنتقل المحادثة إلى شخص لدى النشاط التجاري كلما طُلب من المساعد شيء لم تُعطَ له قواعد بشأنه.
• وإن أردت الاطلاع على رسائلك أو تصحيحها أو حذفها، فاطلب ذلك من النشاط التجاري. وإن طلبته منا، مرّرنا الطلب إليه وساعدناه على الرد عليك؛ ولا نتصرف في بياناتك من تلقاء أنفسنا إلا بتعليماته.

15. الشكاوى

إن لم تكن راضياً عن طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، فأخبرنا أولاً على contact@goai.qa. نفضّل أن نصلح الأمر على أن يُشتكى منّا بسببه.

ولك أيضاً الحق في التقدم بشكوى إلى الجهة الرقابية في قطر. فقانون حماية خصوصية البيانات الشخصية تتولاه الوكالة الوطنية للأمن السيبراني. والرجوع إلينا أولاً ليس شرطاً للجوء إليها.

16. تغييرات هذه السياسة

إن تغيّر ما نفعله، تغيّرت هذه الصفحة معه، وتغيّر معها التاريخ في أعلاها. وحيث يمسّ التغيير جوهرياً طريقة استخدام بياناتك الشخصية، نقول ذلك في هذه الصفحة بدل أن نترك لك مقارنة النسخ.

17. للتواصل

غو أي اي لاستشارات الذكاء الاصطناعي ذ.م.م، الدوحة، قطر.

كل ما يتعلق ببياناتك الشخصية، وأي شيء آخر: contact@goai.qa.